Thông tin chi tiết chính từ Báo cáo IDC x Microsoft 2024

AI sáng tạo đã trở thành một lực lượng biến đổi trong các ngành công nghiệp toàn cầu, như được thể hiện trong báo cáo mới được phát hành IDC x Microsoft 2024 Cơ hội kinh doanh của AI báo cáo. Báo cáo nêu bật cách các doanh nghiệp Philippines áp dụng AI với tốc độ nhanh chóng để thúc đẩy đổi mới, tăng năng suất và mở ra sự tăng trưởng mới. Với các lĩnh vực như tài chính, bán lẻ và viễn thông đang dẫn đầu, các công ty Philippines đã khai thác tiềm năng của AI để xác định lại cách họ vận hành và cạnh tranh.

Trao quyền cho doanh nghiệp tập trung vào những vấn đề quan trọng 

Báo cáo cho thấy 75% doanh nghiệp trên toàn thế giới hiện đang sử dụng AI sáng tạo, tăng đáng kể so với mức 55% vào năm 2023. Tại Philippines, sự thay đổi này đã mang lại hiệu quả cao hơn và cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược. Peter Maquera, giám đốc điều hành của Microsoft Philippines, cho biết: “Generative AI đang thay đổi cách các doanh nghiệp Philippines tiếp cận công việc của họ bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tăng cường khả năng ra quyết định, cho phép nhân viên tập trung vào các hoạt động có tác động cao thay vì các hoạt động thường ngày”.

Ví dụ: Visa đã sử dụng công cụ Copilot AI của Microsoft để hợp lý hóa các quy trình tài chính, cho phép lực lượng lao động của mình tập trung hơn vào các sáng kiến ​​chiến lược nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng, thay vì dành thời gian vào việc nhập dữ liệu thông thường.

Mang lại ROI ấn tượng và thắng nhanh 

Tiềm năng mang lại lợi nhuận cao của AI là rất rõ ràng, với các doanh nghiệp trên toàn cầu đạt mức trung bình là 3,70 USD cho mỗi đô la đầu tư. Ở Philippines, các công ty tài chính và truyền thông thậm chí còn đạt được lợi nhuận lớn hơn—lên tới 10 USD cho mỗi đô la chi tiêu. Maquera lưu ý, “Giá trị của AI không chỉ nằm ở những gì nó có thể đạt được ngày nay mà còn ở tốc độ mà các doanh nghiệp nhận ra giá trị đó, vì các công ty Philippines triển khai các công cụ AI thường thu được lợi nhuận có thể đo lường được trong vòng 13 tháng, định vị tốt cho sự tăng trưởng bền vững trong một thị trường cạnh tranh.”

Trong lĩnh vực năng lượng, BP đã tận dụng Copilot để tối ưu hóa quy trình sản xuất, sử dụng AI để dự đoán nhu cầu bảo trì và tăng hiệu quả hoạt động. Bằng cách đó, BP đảm bảo các nhóm của mình có thể chủ động quản lý tài nguyên và cải thiện năng suất.

AI được thiết kế riêng cho nhu cầu địa phương 

Khi AI tiếp tục phát triển, ngày càng có nhiều doanh nghiệp lựa chọn các giải pháp tùy chỉnh nhằm giải quyết các thách thức cụ thể và nhu cầu thị trường địa phương. Trên toàn cầu, 24% tổ chức đã vượt ra ngoài các công cụ AI được xây dựng sẵn. Xu hướng này cũng được thể hiện rõ ở Philippines, nơi các công ty đang tìm kiếm các giải pháp AI phù hợp để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, hợp lý hóa hoạt động hậu cần và tối ưu hóa các hoạt động cốt lõi khác. Maquera cho biết: “Khả năng thích ứng của AI đang thúc đẩy nhu cầu về các giải pháp tùy chỉnh ở Philippines, nơi các công ty đang ngày càng theo đuổi các công cụ AI phù hợp để giải quyết các mục tiêu riêng của họ, từ cải thiện tương tác của khách hàng đến nâng cao hiệu quả hoạt động”.

Cách mạng hóa hoạt động trong các ngành công nghiệp 

Các ngành như chăm sóc sức khỏe, tài chính và bán lẻ sẽ thu được lợi ích đáng kể từ AI. Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, Pfizer đã tăng tốc phát triển thuốc bằng cách sử dụng Copilot để phân tích nhanh chóng các tập dữ liệu khổng lồ—một cách tiếp cận có thể truyền cảm hứng cho các ứng dụng tương tự trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe của Philippines. Trong khi đó, Honda đã tận dụng Copilot để nâng cao hiệu quả sản xuất, giảm thời gian kiểm tra chất lượng và tăng năng suất. Maquera cho biết: “AI đang có những đóng góp đáng kể cho các lĩnh vực quan trọng đối với nền kinh tế Philippines, như sản xuất và tài chính, chứng minh rằng tác động của nó vượt xa việc tiết kiệm chi phí và thúc đẩy các tiêu chuẩn ngành được nâng cao”.

Tăng năng suất giữa những thách thức về kỹ năng 

Báo cáo cho thấy năng suất là động lực chính cho việc áp dụng AI, với 43% doanh nghiệp toàn cầu cho rằng lợi nhuận cao nhất của họ là nhờ tăng năng suất. Tại Philippines, AI là công cụ giúp các công ty tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng hiệu quả của nhân viên—những lợi thế chính khi các tổ chức tìm kiếm cách làm việc nhanh hơn, thông minh hơn.

Công ty tư vấn khổng lồ Accenture đã sử dụng Copilot để giúp khách hàng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu một cách nhanh chóng. Bằng cách tích hợp Copilot vào các dịch vụ tư vấn, Accenture đã cung cấp những phân tích nhanh hơn, sâu sắc hơn, mang lại cho khách hàng lợi thế cạnh tranh. Maquera nhấn mạnh: “Với việc áp dụng AI ngày càng tăng, nhu cầu về nhân tài địa phương được trang bị để quản lý và phát triển các giải pháp AI ngày càng tăng và Microsoft vẫn cam kết hỗ trợ các sáng kiến ​​xây dựng những kỹ năng thiết yếu này ở Philippines”.

Triển vọng tương lai: Những đổi mới AI dành riêng cho ngành 

Báo cáo dự đoán sự gia tăng các ứng dụng AI dành riêng cho ngành trong hai năm tới, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, sản xuất và giáo dục. Ví dụ: KPMG và PwC đã tích hợp Copilot vào các dịch vụ kiểm toán và thuế của họ, tự động hóa việc xử lý dữ liệu và cho phép kiểm toán viên tập trung vào các vấn đề phức tạp—một xu hướng có thể định hình lại các dịch vụ chuyên nghiệp ở Philippines.

“Phạm vi tiếp cận của AI đang mở rộng đến mọi ngóc ngách của nền kinh tế và ở Philippines, các ngành như chăm sóc sức khỏe, sản xuất và giáo dục đang tìm cách tận dụng AI để giải quyết những thách thức cụ thể, từ cải thiện kết quả của bệnh nhân và chất lượng sản phẩm đến thúc đẩy đổi mới lớp học; chúng tôi mong muốn được xem các tổ chức của Philippines sẽ tiếp tục vượt qua ranh giới của những gì có thể làm được với AI như thế nào,” Maquera nói.

các IDC x Microsoft 2024 Cơ hội kinh doanh của AI báo cáo nhấn mạnh sức mạnh biến đổi của AI tổng hợp đối với các công ty trên toàn cầu và ở Philippines. Khi công nghệ AI tiến bộ, các công ty Philippines có vị thế đặc biệt để khai thác tiềm năng đổi mới, lợi nhuận và tăng trưởng cạnh tranh bền vững trên thị trường toàn cầu.

Có liên quan