PH sẽ có hệ thống ứng phó khẩn cấp tốt nhất ở châu Á một khi hệ thống 911 thế hệ tiếp theo được triển khai đầy đủ

Trong Đại hội đồng thứ 7 của Liên minh các tỉnh Philippines vào ngày 7 tháng 2 năm 2025, thư ký DILG Juanito Hồi Jonvic Hồi Remulla đã kêu gọi các giám đốc điều hành địa phương mở rộng hỗ trợ đầy đủ cho việc thực hiện hệ thống 911 thế hệ tiếp theo để đáp ứng nhanh hơn, hiệu quả hơn.

Philippines xếp hạng rất cao về chỉ số rủi ro thế giới do tính dễ bị tổn thương của nó đối với các cơn bão, động đất, phun trào núi lửa và các thảm họa tự nhiên khác. Trên thực tế, nó đã đứng đầu danh sách liên tục từ năm 2009 đến 2024, khiến nó trở thành quốc gia dễ bị thảm họa nhất trên toàn cầu.

Thêm vào đó là những thách thức hàng ngày của các vụ tai nạn xe cộ, trường hợp khẩn cấp y tế, trộm cắp, cãi vã trong nước và rối loạn khu phố, vì vậy một đơn vị chính quyền địa phương trong việc cung cấp phản ứng khẩn cấp nhanh chóng và hiệu quả là quan trọng về cuộc sống.

Thật không may, hầu hết các LGU sử dụng các số đường dây nóng khẩn cấp khác nhau, khiến công dân khó có thể nhớ số nào để gọi và những quy trình nào cần tuân theo trong khi ở một LGU cụ thể.

Nhận thức được điều này, Bộ Nội vụ và Chính quyền địa phương đã kêu gọi một hệ thống ứng phó khẩn cấp quốc gia thống nhất sử dụng công nghệ tiên tiến, thế hệ tiếp theo sẽ phản ứng nhanh chóng và chính xác với các cuộc gọi khẩn cấp trong mỗi barangay.

Vào tháng 8 năm 2024, dưới sự lãnh đạo của Giám đốc điều hành Francis Fajardo của Văn phòng Quốc gia E911, DILG đã đưa ra một chương trình 911 hồi sinh cải thiện ứng phó khẩn cấp, bắt đầu với Cảnh sát Quốc gia Philippines (PNP). Được hỗ trợ bởi công nghệ mới, PNP đã cải thiện thời gian phản hồi của nó thành trong vòng 3 đến 5 phút và 90% tất cả các cuộc gọi được trả lời chỉ sau hai vòng.

Bảy LGU – bao gồm Morong, Rizal; Thành phố Alaminos, Pangasinan; Thành phố Cebu, Thành phố Cagayan de Oro và Mambajao, Camiguin-hiện được trang bị các giải pháp 911 thế hệ tiếp theo hoàn toàn kỹ thuật số, dựa trên IP và tập trung vào tốc độ, độ chính xác và hiệu quả. Hệ thống thế hệ tiếp theo thay thế cơ sở hạ tầng 911 truyền thống và mở rộng các tùy chọn truyền thông ngoài các cuộc gọi thoại đã được cung cấp bởi NGA 911 Philippines, công ty con địa phương của NGA 911 LLC, một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ cung cấp công nghệ tiên tiến trên toàn thế giới.

Hệ thống thế hệ tiếp theo trực tiếp định tuyến 911 các cuộc gọi đến các trung tâm lệnh ứng phó khẩn cấp của LGU. Bảng điều khiển dữ liệu nâng cao cho phép người trả lời trực quan hóa thông tin quan trọng dẫn đến việc ra quyết định nhanh hơn. Một hệ thống bán vé sự cố tự động được thiết kế để hợp lý hóa quy trình công việc, giảm lỗi và cải thiện đáng kể thời gian phản hồi được áp dụng.

Tuy nhiên, có nhiều cải tiến hơn để mong đợi trong những tháng tới. Theo dõi vị trí của người gọi, khả năng gửi ảnh và video qua hệ thống, tích hợp với các mạng CCTV và phiên âm tự động chuyển đổi âm thanh trực tiếp hoặc ghi vào văn bản là những cải tiến sẽ cung cấp dữ liệu hữu ích để tăng cường an toàn công cộng.

Khi tất cả các tính năng của công nghệ tiên tiến được đưa ra, Philippines sẽ là người dẫn đầu trong phản ứng khẩn cấp thế hệ tiếp theo ở châu Á, Llaguno chia sẻ. Philippines là quốc gia Đông Nam Á đầu tiên tung ra 911 thế hệ tiếp theo-công nghệ tương tự được sử dụng ở Mỹ và Châu Âu-bằng cách hợp tác với các công ty như NGA 911 Philippines và PLDT Global.

Llaguno đã đề cập đến những lợi thế khác của công nghệ mới sẽ cách mạng hóa ứng phó khẩn cấp trong khu vực dễ bị thảm họa như Philippines. Công nghệ thế hệ tiếp theo cho phép giao tiếp liền mạch và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan an toàn công cộng khác nhau để họ có thể có phản ứng phối hợp với các trường hợp khẩn cấp. Công nghệ mới có thể tương tác.

Llaguno nói thêm rằng định tuyến dựa trên vị trí cung cấp thông tin có thể xác định vị trí thực tế của người gọi. Điều này dẫn đến việc gửi các dịch vụ khẩn cấp nhanh hơn và chính xác hơn.

Người điều phối và người trả lời đầu tiên cũng nhận được thông tin thời gian thực, bao gồm các nguồn cấp dữ liệu video trực tiếp từ những người gọi cho phép họ đánh giá tình hình trước khi họ đến hiện trường.

Tất cả đã nói, NG911 làm cho phản ứng khẩn cấp có khả năng thích nghi và đáng tin cậy cao. Nó được trang bị tốt hơn để xử lý các trường hợp khẩn cấp, bao gồm các thảm họa tự nhiên và các sự kiện thương vong hàng loạt, theo Ll Llaguno.

Thế hệ tiếp theo Advanced 911 đang được thừa nhận là bước tiến hóa tiếp theo trong các hệ thống truyền thông an toàn và an toàn công cộng vì hệ thống tiên tiến tích hợp với công nghệ hiện đại để cung cấp bối cảnh phong phú hơn cho các trường hợp khẩn cấp và cho phép người điều phối và người phản ứng đầu tiên đưa ra quyết định sáng suốt hơn trong khi triển khai các nguồn lực và hỗ trợ phù hợp.

Một khi một hệ thống ứng phó khẩn cấp quốc gia thống nhất đầy đủ, thống nhất được đưa ra và chạy hết công suất, Philippines sẽ là một trong những điều tốt nhất, nếu không phải là tốt nhất, về sự chuẩn bị và phản ứng khẩn cấp ở Đông Nam Á, ông Ll Laguno kết luận.

Có liên quan