Review sản phẩm
Bây giờ băng thông rộng và TalkTalk phàn nàn nhiều nhất về các nhà cung cấp băng thông rộng
Th5
Chia sẻ
Một báo cáo gần đây của Ofcom, cơ quan quản lý truyền thông của Vương quốc Anh, đã tiết lộ các nhà cung cấp hoạt động tốt nhất và tồi tệ nhất trong các lĩnh vực băng thông rộng, điện thoại cố định, di động và truyền hình trả tiền, dựa trên các khiếu nại của khách hàng.
Báo cáo, bao gồm quý từ Tháng 10 đến tháng 12 năm 2024cho thấy rằng trong khi các mức khiếu nại tổng thể thấp hơn một chút so với quý trước, có sự khác biệt đáng chú ý về hiệu suất giữa các nhà cung cấp riêng lẻ.
Trong khu vực băng thông rộng cố định, Bây giờ là băng thông rộng và talktalk nhận được khối lượng khiếu nại cao nhất. Bây giờ băng thông rộng đã chứng kiến sự gia tăng khiếu nại so với quý trước, trong khi TalkTalk quản lý để giảm số lượng khiếu nại của họ. Ngược lại, Plusnet và Sky là những nhà cung cấp băng thông rộng ít phàn nàn nhất.
Bây giờ băng thông rộng Cũng tạo ra nhiều khiếu nại nhất cho các dịch vụ cố định, với số lượng khiếu nại tăng lên. Tuy nhiên, kho tiện ích nổi bật như nhà cung cấp điện thoại cố định ít phàn nàn nhất.
Cho các dịch vụ di động trả tiền một tháng, O2 nhận được khối lượng khiếu nại cao nhấtchủ yếu được thúc đẩy bởi sự không hài lòng của khách hàng với cách xử lý khiếu nại của họ. Ở phía bên kia của quang phổ, EE, Sky Mobile và Tesco Mobile là những nhà cung cấp di động ít phàn nàn nhất.
Trong khu vực truyền hình trả tiền, EE và Virgin Media thu hút nhiều khiếu nại nhất. Khách hàng đã trích dẫn các vấn đề với việc thay đổi nhà cung cấp và xử lý khiếu nại là lý do chính cho sự không hài lòng với EE, trong khi thanh toán, giá cả và phí là nguồn khiếu nại chính đối với Virgin Media. Bầu trời và talktalk là ít phàn nàn nhất về các nhà cung cấp truyền hình trả tiền.
Báo cáo của Ofcom cũng lưu ý rằng, khi so sánh dữ liệu hàng năm, khối lượng khiếu nại tương đối đã giảm trên cả bốn loại dịch vụ: băng thông rộng cố định, điện thoại cố định, điện thoại di động một tháng một lần và truyền hình trả tiền.
https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/service-quality/telecoms-and-pay-tv-complaints
Như thế này:
Đang tải…
Khám phá thêm từ Tech Digest
Đăng ký để nhận các bài viết mới nhất được gửi đến email của bạn.
Khám phá thêm từ Phụ Kiện Đỉnh
Đăng ký để nhận các bài đăng mới nhất được gửi đến email của bạn.
