Verizon xác nhận sự cố mạng ảnh hưởng khách hàng di động trên toàn Hoa Kỳ: Tình thế vẫn hết sức căng thẳng, người dùng hoang mang chờ đợi giải pháp

Verizon xác nhận sự cố mạng ảnh hưởng khách hàng di động trên toàn Hoa Kỳ: Tình thế vẫn hết sức căng thẳng, người dùng hoang mang chờ đợi giải pháp

Khách hàng di động của Verizon đã báo cáo tình trạng mất kết nối diện rộng trên khắp nước Mỹ vào sáng thứ Hai. Sự cố bắt đầu vào khoảng 9:30 sáng theo giờ ET, khi hàng trăm nghìn người dùng gặp vấn đề với dịch vụ di động của họ. Các báo cáo này được ghi nhận thông qua các công cụ theo dõi sự cố mạng do người dùng gửi.

Lượng báo cáo tăng vọt lên gần 105.000 vào lúc 11:20 sáng, và mặc dù có giảm nhẹ, con số này vẫn duy trì ở mức gần 59.000 vào thời điểm hiện tại. Tình hình vẫn chưa được giải quyết triệt để, khiến nhiều khách hàng hoang mang và lo lắng về thời gian khắc phục.

Verizon đã chính thức xác nhận sự cố và cho biết họ đang nỗ lực khắc phục vấn đề càng sớm càng tốt. Tuy nhiên, công ty chưa đưa ra thời gian cụ thể khi nào dịch vụ sẽ được khôi phục hoàn toàn.

Sự cố này đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh, liên lạc cá nhân và các dịch vụ khẩn cấp của người dùng. Nhiều khách hàng đã bày tỏ sự thất vọng trên các nền tảng mạng xã hội, yêu cầu Verizon cung cấp thông tin minh bạch và giải pháp nhanh chóng.

Trong bối cảnh này, người dùng được khuyến cáo theo dõi các thông báo chính thức từ Verizon và tìm kiếm các phương án dự phòng để đảm bảo liên lạc trong thời gian chờ đợi.

#Verizon #SựCốMạng #MấtKếtNối #KháchHàngDiĐộng #HoaKỳ #GiảiPháp #CôngNghệ #LiênLạc

Khách hàng di động của Verizon đã báo cáo tình trạng mất điện trên diện rộng trên khắp nước Mỹ vào thứ Hai. Bắt đầu vào khoảng 9:30 sáng theo giờ ET, hàng trăm nghìn người đã báo cáo sự cố với dịch vụ di động của họ trên máy dò xuốngtheo dõi các báo cáo ngừng hoạt động do người dùng gửi. Lượng báo cáo tăng vọt lên gần 105.000 lúc 11:20 sáng, nhưng vẫn đạt gần 59.000 lúc 12:52 chiều.

Nhiều người cho biết họ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi hoặc trao đổi tin nhắn văn bản. Những người dùng iPhone có thể thấy “SOS” thay vì các thanh kết nối thông thường ở phía trên bên phải màn hình của họ. Đó là cảnh tượng thường thấy khi có dịch vụ hạn chế hoặc không có dịch vụ nào cả. Tuy nhiên, người dùng iPhone bị ảnh hưởng vẫn có thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp qua các mạng khác.

Máy dò xuống bản đồ nhiệt cho rằng vấn đề này phổ biến nhất ở New York, New Jersey, Georgia và những nơi khác trên bờ biển phía đông và trung tây. Một dải báo cáo hẹp màu vàng cũng xuất hiện ở bờ biển phía tây vào lúc 1:10 chiều ET. cùng với một điểm nóng ngày càng gia tăng ở Los Angeles.

Chúng tôi biết về một vấn đề ảnh hưởng đến dịch vụ đối với một số khách hàng. Các kỹ sư của chúng tôi đang tham gia và chúng tôi đang làm việc nhanh chóng để xác định và giải quyết vấn đề.

– Tin tức Verizon (@VerizonNews) Ngày 30 tháng 9 năm 2024

Verizon xác nhận rằng dịch vụ bị ảnh hưởng đối với một số khách hàng. “Các kỹ sư của chúng tôi đang tham gia và chúng tôi đang làm việc nhanh chóng để giải quyết vấn đề,” công ty đã viết trên X lúc 11:48 sáng. Nguyên nhân của việc ngừng hoạt động vẫn chưa rõ ràng.

Tính đến 3:45 chiều theo giờ ET, Verizon vẫn chưa cung cấp thông tin cập nhật về tình trạng ngừng hoạt động thông qua X. Tuy nhiên, các báo cáo về tình trạng ngừng hoạt động của người dùng vẫn tràn vào Down detector, tuy nhiên, với gần 48.000 báo cáo trong số đó vào lúc 3:10 chiều.

Cập nhật 3:47 chiều ET: Lưu ý rằng vấn đề vẫn chưa được giải quyết sau hơn sáu giờ kể từ khi nó bắt đầu.