Sếp của bạn muốn bạn trở lại văn phòng. Công nghệ giám sát này có thể đang chờ bạn

Có lẽ một bệnh nhân của Alzheimer sợ hãi, vì vậy một y tá phải dành một chút thời gian để làm dịu họ, hoặc có lẽ họ đã mất một số khả năng qua đêm. Đó không phải là một trong những nhiệm vụ vật lý riêng biệt có thể được đo lường. Hầu hết các công việc là giúp người đó đối phó với các khoa suy giảm; Phải mất thời gian cho điều đó, để mọi người đọc cảm xúc của bạn và trả lời một cách thích hợp. Những gì bạn nhận được là chấn thương đạo đức lớn với khái niệm hiệu quả này.

Loại giám sát này mở rộng cho nhân viên dịch vụ, bao gồm các máy chủ trong các nhà hàng và nhân viên dọn dẹp, theo báo cáo của các phòng thí nghiệm phá vỡ năm 2023 về bán lẻ và khách sạn. Phần mềm được phát triển bởi Oracle được sử dụng, trong số các ứng dụng khác, máy chủ xếp hạng và xếp hạng dựa trên tốc độ, doanh số, chấm công xung quanh các lần nghỉ và số tiền họ nhận được. Phần mềm Oracle tương tự, theo dõi các công nhân di động như quản gia và người dọn dẹp trong khách sạn sử dụng bộ đếm thời gian để quản lý vi mô dựa trên ứng dụng, ví dụ, bạn có hai phút cho căn phòng này và có bốn nhiệm vụ.

Như Christl giải thích, điều này đơn giản là không hoạt động trong thực tế. “Mọi người phải đấu tranh để kết hợp những gì họ Thực ra Làm với loại hệ thống kỹ thuật số cứng nhắc này. Và không dễ để tiêu chuẩn hóa công việc như nói chuyện với bệnh nhân và các loại công việc tình cảm khác, như bạn thân thiện với tư cách là một người phục vụ. Đây là một vấn đề lớn. Các hệ thống này không thể đại diện cho công việc đang được thực hiện chính xác.

Nhưng công việc kiến ​​thức có thể được thực hiện trong các văn phòng có bao giờ được đo lường và đánh giá hiệu quả không? Trong một tập phim của podcast vào tháng 1, người dẫn chương trình Ezra Klein đã chiến đấu với cảm xúc của chính mình về việc có nhiều ý tưởng sáng tạo tốt nhất của anh ấy tại một quán cà phê xuống đường từ nơi anh ấy sống chứ không phải trong các văn phòng Manhattan của New York Times. Anderson đồng ý rằng sự sáng tạo thường phải tìm con đường của riêng mình.

Nói rằng có một webcam theo dõi đôi mắt của bạn để đảm bảo bạn đang nhìn vào màn hình, cô ấy nói. Chúng tôi biết rằng mơ mộng một chút thực sự có thể giúp mọi người đưa ra những ý tưởng sáng tạo. Chỉ để tâm trí của bạn đi lang thang là vô cùng hữu ích cho năng suất tổng thể, nhưng điều đó đòi hỏi một số thời gian nhìn xung quanh hoặc ra ngoài cửa sổ. Phần mềm được kết nối với máy ảnh của bạn đang nói rằng bạn đang làm nhiệm vụ ngoài nhiệm vụ mà bạn đang lãng phí thời gian. Không ai có thể tiếp tục tập trung cho cả ngày làm việc, nhưng bạn thậm chí không muốn điều đó từ quan điểm năng suất.

Ngay cả đối với các vai trò mà nó có thể có ý nghĩa phương pháp hơn để theo dõi các nhiệm vụ vật lý rời rạc, có thể có những hậu quả tiêu cực của giám sát không ngừng nghỉ. Anderson chỉ vào một cảnh trong bộ phim tài liệu năm 2023 của Erik Gandini Sau khi làm việc Điều đó cho thấy một tài xế giao hàng của Amazon được theo dõi, thông qua camera, cho việc lái xe, hạn ngạch giao hàng của họ và thậm chí bị phá hủy vì sử dụng Spotify trong xe.

Đây là điều quy định rất chặt chẽ và siêu, siêu xâm phạm, và tất cả đều dựa trên sự không tin tưởng như là điểm khởi đầu, cô nói. Những gì những người đàn ông công nghệ này không hiểu là nếu bạn cài đặt công nghệ giám sát, đó là tất cả về sự không tin tưởng vào công nhân, thì có một đặc điểm sâu sắc của tâm lý con người có tính tương hỗ. Nếu bạn không tin tưởng tôi, tôi sẽ không tin tưởng bạn. Bạn nghĩ rằng một nhân viên không tin rằng ông chủ sẽ làm việc với cùng một sự nhiệt tình? Tôi không nghĩ vậy.

Các vấn đề tin tưởng

Các bản sửa lỗi, sau đó, có thể nằm trong chính lãnh đạo, không phải là bảng điều khiển dữ liệu nhiều hơn. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng việc theo dõi quá mức tại nơi làm việc có thể làm hỏng sự tin tưởng, có tác động tiêu cực đến tinh thần và gây ra căng thẳng và lo lắng. Các nhà tuyển dụng có thể đạt được năng suất tốt hơn bằng cách đầu tư vào đào tạo quản lý dòng và đảm bảo nhân viên cảm thấy được hỗ trợ với những kỳ vọng hợp lý xung quanh việc tham dự văn phòng và khối lượng công việc có thể quản lý được.

Một nghiên cứu của Pew năm 2023 cho thấy 56 phần trăm công nhân Hoa Kỳ đã phản đối việc sử dụng AI để theo dõi khi nào nhân viên ở bàn làm việc và 61 % chống lại việc theo dõi chuyển động của nhân viên trong khi họ làm việc.