Lalamove tiên phong trong việc xử lý gian lận bằng công nghệ nhận dạng khuôn mặt và sự hỗ trợ từ chính phủ – Biện pháp chống lừa đảo mới của Lalamove

Lalamove Philippines đã thực hiện hành động quyết đoán để giải quyết các hoạt động lừa đảo trong bối cảnh có báo cáo về việc tài khoản tài xế bị bán hoặc chia sẻ. Để đảm bảo cho khách hàng về việc giao hàng an toàn và đáng tin cậy, nền tảng giao hàng theo yêu cầu hàng đầu đang tăng cường các giao thức bảo mật đồng thời hợp tác chặt chẽ với Bộ Công nghệ Thông tin và Truyền thông (DICT).

Tính năng nhận dạng khuôn mặt để tăng cường bảo mật

Là một phần của các biện pháp chống gian lận, Lalamove đã giới thiệu tính năng xác minh nhận dạng khuôn mặt trong Ứng dụng tài xế của mình để đảm bảo rằng chỉ những tài xế được ủy quyền mới có thể truy cập nền tảng.

Tất cả các tài xế đối tác phải xác minh danh tính của họ thông qua quét khuôn mặt trước khi chấp nhận đặt chỗ, đảm bảo rằng chỉ những tài xế hợp pháp mới xử lý việc giao hàng. Tính năng này củng cố trách nhiệm của người lái xe và hoạt động song song với các hệ thống giám sát khác, bao gồm đánh giá thủ công và phân tích xu hướng hoạt động.

Những trình điều khiển có thông tin không khớp sẽ được giám sát định kỳ và được thêm vào danh sách theo dõi, điều này sẽ kích hoạt điều tra sâu hơn để ngăn chặn khả năng sử dụng sai mục đích. Những người vi phạm được xác định thông qua các biện pháp này sẽ bị cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng theo chính sách một lần của Lalamove.

Không khoan nhượng đối với hành vi gian lận

Với tính năng nhận dạng khuôn mặt mới được áp dụng, quan điểm của Lalamove rất rõ ràng: nền tảng này nghiêm cấm việc bán hoặc chia sẻ tài khoản tài xế.

Giám đốc điều hành Lalamove Philippines, Djon Nacario nhấn mạnh: “Thông qua tính năng nhận dạng khuôn mặt, chúng tôi có thể đảm bảo rằng chỉ những tài xế đối tác được ủy quyền và xác minh mới có quyền truy cập vào nền tảng, đảm bảo môi trường công bằng cho tất cả người tiêu dùng. Sáng kiến ​​này, với sự hỗ trợ của DICT, phản ánh lập trường không khoan nhượng của chúng tôi đối với các hoạt động gian lận và cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ cả người lái xe và người dùng đối tác.”

Ông cũng làm rõ rằng tính năng này tuân thủ Đạo luật bảo mật dữ liệu năm 2012, đảm bảo rằng thông tin cá nhân của các tài xế đối tác của chúng tôi được xử lý an toàn đồng thời giúp khách hàng yên tâm.

Mẹo chống lừa đảo cho người dùng ứng dụng

Khi mùa lễ hội sắp đến, Lalamove khuyến khích người dùng kiểm tra kỹ các thông tin chi tiết về tài xế của đối tác—bao gồm tên, ảnh, biển số và thông tin xe—trước khi bán hàng. Nếu có điều gì không ổn, khách hàng nên báo cáo vấn đề ngay lập tức thông qua Trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng của Lalamove và giao lại đơn hàng cho tài xế đối tác khác bằng cách sử dụng tùy chọn “Tìm tài xế mới” của ứng dụng.

Nacario cho biết thêm: “Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng và kiên nhẫn của khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ phụ thuộc vào chúng tôi hàng ngày”. “Cam kết của chúng tôi vẫn mạnh mẽ và đúng đắn – cung cấp dịch vụ an toàn, đáng tin cậy và bảo mật để hỗ trợ sinh kế và đảm bảo việc giao hàng diễn ra suôn sẻ cho các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ.”

Có liên quan