Google xin lỗi vì 'thiết bị không đáng tin cậy' mất đi một số mô hình Chromecast nhất định

Cuối tuần qua, 9to5Google đã báo cáo rằng các thiết bị âm thanh Chromecast và Chromecast thế hệ thứ hai đã hiển thị một thông báo lỗi của thiết bị không đáng tin cậy, ngăn người dùng truyền nội dung âm thanh và video trên màn hình của họ.

Vào thứ Tư, Google đã gửi một email xin lỗi cho những người bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện, nói rằng đó là cách làm việc để tung ra một bản sửa lỗi càng sớm càng tốt.

Chúng tôi đang liên hệ với bạn vì sự gián đoạn ảnh hưởng đến các thiết bị âm thanh Chromecast (thế hệ thứ 2) và Chromecast. Chúng tôi xin lỗi vì vấn đề này và hiểu sự thất vọng của bạn. Chúng tôi đang làm việc để triển khai một bản sửa lỗi càng sớm càng tốt và sẽ chia sẻ các bản cập nhật và hướng dẫn trên trang Cộng đồng Nest. Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn khi chúng tôi giải quyết vấn đề này.

Email được đưa ra sau khi một bài đăng của cộng đồng Nest hôm thứ Hai nói với các chủ sở hữu âm thanh của Chromecast Gen và Chromecast rằng họ đang làm việc trên một bản sửa lỗi. Trong khi đó, người dùng được khuyên không nên đặt lại nhà máy thiết bị của họ, vì họ có thể gặp nhiều vấn đề hơn khi thiết lập lại chúng.

Cả hai thiết bị đã được phát hành vào năm 2015 và các mô hình Chromecast mới hơn (thế hệ thứ 3 trở lên) không bị ảnh hưởng. 9to5Google nói rằng các tính năng như thời gian, trình phát sóng và thời tiết vẫn hoạt động tốt trên các thiết bị đó, nhưng khả năng đúc video và âm nhạc thì không.

Google đã không nói những gì gây ra sự cố mất điện trên các thiết bị; Tuy nhiên, bờ vực đã phát hiện ra một bài đăng từ một người dùng Reddit, người tuyên bố đó có thể là do chứng chỉ được đưa vào Chromecast, hết hạn vào ngày 9 tháng 3, đó là khi các báo cáo đầu tiên về vấn đề bắt đầu.

Đầu cơ ban đầu là Google chỉ đơn giản là đánh dấu vào các thiết bị gần một thập kỷ, điều này sẽ không có gì đáng ngạc nhiên kể từ khi công ty chính thức gửi Chromecast đến nghĩa địa năm ngoái và thay thế nó bằng bộ truyền phát TV của Google. Đây là hy vọng một bản sửa lỗi sẽ sớm xuất hiện, đặc biệt nếu bạn háo hức muốn xem tập phim đau lòng của Daredevil: Sinh ra lại như thế nào.