Nếu bạn làm hỏng Google Pixel Watch—cho dù là đồng hồ thông minh thế hệ đầu tiên từ năm 2022 hay mẫu mới nhất ra mắt vào đầu tháng này—sẽ không có cách nào để sửa chữa thông qua các kênh chính thức. Thay vào đó, nếu bạn khiếu nại bảo hành thành công, Google sẽ gửi cho bạn một đơn vị thay thế thay vì sửa chữa mô hình của bạn. Việc thiếu khả năng sửa chữa này làm nổi bật sự thiếu kinh nghiệm của công ty trong lĩnh vực đồng hồ thông minh. Bạn có thể mang Apple Watch bị hỏng đến Apple để sửa chữa kính nứt hoặc thay pin, và điều tương tự cũng đúng đối với Đồng hồ Galaxy của Samsung.
Tuy nhiên, có một số tin tốt. Tại một hội thảo Tuần lễ Khí hậu NYC, tập trung vào công nghệ có thể sửa chữa được—do Chợ trở lại và được điều hành bởi Một5c—Nicole Azores, giám đốc bộ phận Chính sách công và Quan hệ chính phủ tại Google, cho biết hôm thứ Ba rằng công ty đang cân nhắc thiết kế Pixel Watch để làm cho nó dễ sửa chữa hơn.
“Đồng hồ và thiết bị đeo vẫn còn khá mới mẻ, và chúng tôi đang suy nghĩ về cách làm cho chúng có thể sửa chữa được”, Azores cho biết trong hội thảo. “Chúng tôi đang suy nghĩ về khả năng sửa chữa ở quy mô rộng hơn, không chỉ trên điện thoại và máy tính bảng, và chúng tôi muốn đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm của chúng tôi cuối cùng đều có thể sửa chữa được. Tôi nghĩ rằng đồng hồ là một danh mục còn khá mới, có một số yếu tố thiết kế cần được xem xét về cách chúng tôi làm cho chúng có thể sửa chữa được”.
Khi nào bạn có thể sửa nó?
Azores không cung cấp thêm bất kỳ thông tin nào, bao gồm cả mốc thời gian. Các sản phẩm công nghệ tiêu dùng thường có thời gian phát triển từ hai đến ba năm. Nhưng vẫn chưa rõ liệu khuôn khổ dễ sửa chữa hơn này có xuất hiện trong Pixel Watch 4 vào năm tới hay thậm chí muộn hơn thế nữa hay không. Google đã gắn bó với cùng một thiết kế cho Pixel Watch trong ba thế hệ qua, mặc dù Pixel Watch 3 lần đầu tiên ra mắt với hai kích cỡ.
Đây là lần đầu tiên công ty công khai bình luận về khả năng không thể sửa chữa của đồng hồ thông minh. Cho đến nay, đại diện của Google thường nói rằng công ty không có gì để chia sẻ khi các mối lo ngại về khả năng sửa chữa được nêu ra.
Pixel Watch là sản phẩm đến sau trong thế giới đồng hồ thông minh, nhưng phần mềm mà nó chạy—Wear OS—đã có từ một thập kỷ (trước đây gọi là Android Wear). Google quản lý hệ điều hành, trong khi các nhà sản xuất như Fossil và LG tự sản xuất đồng hồ thông minh. Điều đó đã thay đổi vào năm 2022, khi Google phát hành đồng hồ thông minh của riêng mình, sau nỗ lực khởi động nền tảng đang suy yếu cùng với Samsung và Fitbit.
Google được cho là đã bắt giữ 8 phần trăm thị phần dây đeo vào quý 4 năm 2022, khung thời gian khi Pixel Watch đầu tiên ra mắt. Nhóm nghiên cứu Phân tích kênh đào cho biết công ty đã xuất xưởng 880.000 chiếc đồng hồ Pixel trong thời gian đó (số còn lại là thiết bị Fitbit).
Chỉ là điểm khởi đầu
Việc thiếu khả năng sửa chữa sẽ khiến nhiều chiếc đồng hồ này trở thành rác thải điện tử và bãi rác, theo báo cáo gần đây của Liên Hợp Quốc về khí hậu, nơi này đã đạt đến điểm khủng hoảng. Vào năm 2022, có khoảng 137 tỷ pound rác thải điện tử và chưa đến một phần tư trong số đó được tái chế. Đến năm 2030, rác thải điện tử dự kiến sẽ tăng 33 phần trăm, vượt xa tốc độ tái chế.
Có những nỗ lực đang diễn ra để thực thi khả năng sửa chữa trong công nghệ. Năm ngoái, Liên minh Châu Âu đã thông qua các quy định yêu cầu điện thoại thông minh và máy tính bảng phải có pin lâu hơn hoặc các phương pháp dễ dàng hơn để người dùng thay pin bằng các công cụ thông thường bắt đầu từ tháng 6 năm 2025. Mặc dù không phải tuân thủ luật này, nhưng iPhone 16 mới của Apple đã ra mắt một loại keo dán mới giúp tháo pin bên trong dễ dàng hơn,
Cho dù là Pixel Watch 4 hay Pixel Watch 5, thay đổi thiết kế này là một chiến thắng cho người tiêu dùng. Bây giờ Google cần tập trung vào việc cải thiện khả năng sửa chữa của thiết bị đeo Fitbit. Mặc dù các thiết bị theo dõi của công ty rất phổ biến, nhưng công ty không có bất kỳ trung tâm sửa chữa nào để gửi thiết bị của bạn đi sửa chữa.