Điều tra phát hiện nhóm trận đấu không hành động trên các báo cáo về tấn công tình dục

A từ Đánh dấu tuyên bố công ty mẹ của Tinder, Hinge, OKCupid và các ứng dụng hẹn hò khác nhắm mắt làm ngơ trước người dùng bị cáo buộc lạm dụng trên nền tảng của mình. Cuộc điều tra kéo dài 18 tháng đã tìm thấy các trường hợp trong đó người dùng được báo cáo nhiều lần về việc đánh thuốc hoặc tấn công ngày của họ vẫn còn trên các ứng dụng.

Một trường hợp như vậy liên quan đến một bác sĩ tim mạch có trụ sở tại Colorado tên là Stephen Matthews. Trong nhiều năm, nhiều phụ nữ trên nền tảng của Match đã báo cáo anh ta về việc đánh thuốc mê hoặc hãm hiếp họ. Mặc dù các báo cáo này, hồ sơ Tinder của anh ấy đã có một thời điểm nổi bật, dành riêng cho các hồ sơ phổ biến và thường yêu cầu tiền tệ trong ứng dụng để tương tác. Matthews đã không bị loại khỏi nền tảng cho đến hai tháng sau khi một người sống sót đến cảnh sát. Nhóm Match sau đó đã kéo chân của mình khi bản lề nhận được lệnh khám xét, tuân thủ sau bảy tháng. Cuối cùng anh ta đã bị kết án 158 năm tù chung thân.

Làm thế nào là một cái gì đó như thế này được phép xảy ra? Theo các tài liệu của công ty nội bộ được trích dẫn trong cuộc điều tra, kể từ năm 2016, Match Group đã nhận thức được người dùng nào đã được báo cáo để tấn công, đánh thuốc mê hoặc hãm hiếp ngày của họ. Vào năm 2019, cơ sở dữ liệu trung tâm của nhóm Match, Sentinel, đã bắt đầu ghi lại mỗi người dùng được báo cáo về tấn công hoặc hãm hiếp trên bất kỳ ứng dụng nào của nó. Những người trong công ty báo cáo rằng, ba năm sau, hệ thống đã đăng ký hàng trăm sự cố hàng tuần. Nhưng hệ thống đã được báo cáo là không hiệu quả và dễ chơi.

Người dùng không chỉ có thể dễ dàng trốn tránh lệnh cấm bằng cách đăng ký với các thông tin liên hệ khác nhau, mà “tài liệu công ty nội bộ hiển thị thông tin về địa chỉ IP, ảnh và ngày sinh không được sử dụng để cấm người dùng nếu họ xuất hiện trên một ứng dụng hẹn hò trận đấu khác.” Một người dùng Tinder đã cấm các báo cáo về hiếp dâm có thể đơn giản là chuyển tàu đến bản lề mà không gặp vấn đề gì. Có nhiều hướng dẫn trực tuyến cho các phương pháp để trốn tránh các ứng dụng thuộc sở hữu phù hợp đòi hỏi ít hoặc không có chuyên môn kỹ thuật và Đánh dấu đã có thể xác nhận ba trong số họ.

Nhưng đó không chỉ là một hệ thống kỹ thuật được thiết kế kém mà đáng trách. Vào năm 2020, Match Group cho biết họ sẽ phát hành một báo cáo minh bạch để chứng minh tác hại được thực hiện liên quan đến các nền tảng của nó – báo cáo đó vẫn chưa được công bố. Cùng năm đó, 11 thành viên của Quốc hội đã yêu cầu thông tin về quy trình của nhóm trận đấu sau khi nhận được các báo cáo bạo lực tình dục. Ba năm sau, hai đại diện đã theo dõi sau khi được các nhà nghiên cứu của báo cáo này quảng cáo – vẫn chưa có dữ liệu nào được cung cấp.

Năm 2021, về việc tăng cường an toàn nhưng những người trong công ty nói với các nhà nghiên cứu rằng họ đã không được cải thiện. Cùng năm đó, báo cáo tuyên bố một bài thuyết trình được hiển thị cho nhân viên trong nhiều lần đã hỏi các câu hỏi như “Chúng ta chỉ xuất bản nơi mà chúng ta yêu cầu theo luật?” và “Chúng ta có đẩy lùi về số lượng chúng ta được yêu cầu tiết lộ, hoặc chúng ta cố gắng vượt ra ngoài những gì được yêu cầu?”

Đến năm 2022, nhóm trận đấu đã hợp tác lớn với công ty kiểm tra lý lịch Garbo; Năm sau, sự hợp tác đã giải thể, với việc viết Garbo một cách công khai rằng “rõ ràng là hầu hết các nền tảng trực tuyến không cam kết hợp pháp để tin tưởng và an toàn cho người dùng của họ. Vào năm 2024, Match Group đã cắt giảm các nhân viên nhóm trận đấu trung tâm và an toàn trung tâm còn lại của mình, thuê ngoài các vị trí ở nước ngoài, người đứng đầu an toàn cũ của công ty được mô tả là làm việc dưới hạn ngạch vất vả và đào tạo rất ít.

Báo cáo tuyên bố rằng ít nhất một nhân viên tại thời điểm đó đã lo lắng về sự nguy hiểm tiềm tàng của việc tập trung quá nhiều vào các số liệu. Họ đã hỏi ông chủ của họ: “Cá nhân bạn sẽ trả bao nhiêu để ngăn chặn một người bị tấn công tình dục bởi một cuộc hẹn hò, một đứa trẻ bị buôn bán hoặc một người dễ bị tổn thương bị kẻ săn mồi tự tử? ' Tôi cảm thấy rằng nếu tôi hỏi các thành viên của đội ngũ nhân viên của chúng tôi rằng câu hỏi riêng lẻ, họ sẽ đặt giá trị cao của chính họ vào nó – nhưng là một nhóm, không ai sẵn sàng nghe điều đó. ”

Chúng tôi nhận ra vai trò của mình trong việc thúc đẩy các cộng đồng an toàn hơn và thúc đẩy các kết nối xác thực và tôn trọng trên toàn thế giới Đánh dấu. Chúng tôi sẽ luôn làm việc để đầu tư và cải thiện các hệ thống của mình và tìm cách giúp người dùng của chúng tôi giữ an toàn, cả trực tuyến và khi chúng kết nối trong cuộc sống thực. Công ty đã không tranh chấp kết quả của cuộc điều tra.