
Theo một nghiên cứu mới của Juniper Research, thị trường AI toàn cầu đã sẵn sàng cho sự tăng trưởng đáng kể, với doanh thu dự kiến tăng từ 14,6 tỷ đô la vào năm 2025 lên hơn 23 tỷ đô la vào năm 2027, theo một nghiên cứu mới của Juniper Research.
Động lực đằng sau việc mở rộng này là sự áp dụng ngày càng tăng của AI tác nhân, Một tập hợp con của AI cho phép các hệ thống hành động độc lập để đạt được các mục tiêu cụ thể trong khi học hỏi từ các tương tác trong quá khứ.
AI đại lý đang chuyển đổi cách các doanh nghiệp tự động hóa các nhiệm vụ như Yêu cầu dịch vụ và lập lịch hẹn Thông qua các kênh đàm thoại, giảm nhu cầu của các tác nhân của con người.
Nghiên cứu Juniper nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tích hợp các khung AI tác nhân vào các ngăn xếp công nghệ truyền thông hiện có để cho phép các tương tác khách hàng liền mạch trên các nền tảng nhắn tin khác nhau. Điều quan trọng, tích hợp với các hệ thống hỗ trợ kinh doanh giữ dữ liệu khách hàng là điều cần thiết cho AI đại lý để quản lý các tương tác trong toàn bộ hành trình của khách hàng.
Trong khi nhận ra tiềm năng doanh thu, báo cáo cảnh báo chống lại sự tự chủ quá mức trong việc triển khai AI đại lý sớm. Tác giả nghiên cứu Molly Gatford nhấn mạnh sự cần thiết phải điều chỉnh cẩn thận các đầu ra AI của tác nhân, đặc biệt là trong các giai đoạn ban đầu.
Giải quyết các vấn đề trách nhiệm tiềm năng phát sinh từ AI “ảo giác” hoặc liên lạc không chính xác là quan trọng để xây dựng niềm tin của doanh nghiệp trong AI đại lý. Điều hướng thành công những thách thức này sẽ là chìa khóa cho các nhà cung cấp AI đàm thoại để tận dụng sự tăng trưởng thị trường đáng kể được dự đoán trong ba năm tới.
Nghiên cứu toàn diện của Juniper Research, thị trường AI trò chuyện toàn cầu 2025-2029, cung cấp phân tích và dự báo chuyên sâu cho 61 quốc gia, bao gồm bảng xếp hạng đối thủ cạnh tranh và kiểm tra các cơ hội thị trường hiện tại và tương lai.
Global Global AI Market 2025-2029, hiện có sẵn dưới dạng tải xuống miễn phí.
Khám phá thêm từ Phụ Kiện Đỉnh
Đăng ký để nhận các bài đăng mới nhất được gửi đến email của bạn.