Apple chỉ mới bắt đầu tung ra một bộ tính năng AI được quảng cáo rầm rộ cho các thiết bị của mình và chúng ta đã thấy những vấn đề lớn. Trường hợp cụ thể, BBC đã phàn nàn với Apple sau khi bản tóm tắt thông báo do AI cung cấp viết lại một BBC tiêu đề nói rằng kẻ giết người của Giám đốc điều hành UHC Luigi Mangione đã tự bắn mình. Mangione không tự bắn mình và vẫn bị cảnh sát giam giữ.
Apple Intelligence bao gồm một tính năng trên iOS nhằm cố gắng giảm bớt sự mệt mỏi cho người dùng bằng cách nhóm và tóm tắt các thông báo đến từ từng ứng dụng. Ví dụ: nếu người dùng nhận được nhiều tin nhắn văn bản từ một người, thay vì hiển thị tất cả chúng trong một danh sách dài, iOS sẽ thử tóm tắt các cảnh báo đẩy thành một thông báo ngắn gọn.
Hóa ra — và điều này sẽ không gây ngạc nhiên cho bất kỳ ai quen thuộc với AI sáng tạo — “trí thông minh” trong Apple Intelligence phủ nhận thực tế rằng các bản tóm tắt đôi khi không may mắn hoặc đơn giản là sai. Tóm tắt thông báo lần đầu tiên được giới thiệu trên iOS ở phiên bản 18.1 được phát hành vào tháng 10; đầu tuần này, Apple đã bổ sung tính năng tích hợp gốc với ChatGPT trong Siri.
Trong một bài viết, BBC đã chia sẻ ảnh chụp màn hình thông báo tóm tắt ba câu chuyện khác nhau đã được gửi dưới dạng thông báo đẩy. Thông báo có nội dung: “Luigi Mangione tự bắn mình; Người mẹ Syria hy vọng Assad phải trả giá; Cảnh sát Hàn Quốc đột kích văn phòng của Yoon Suk Yeol.” Các bản tóm tắt khác đều đúng, BBC nói.
các BBC đã phàn nàn với Apple về tình trạng này, điều này gây bối rối cho công ty công nghệ nhưng cũng có nguy cơ gây tổn hại đến danh tiếng của các phương tiện truyền thông nếu độc giả tin rằng họ đang gửi thông tin sai lệch. Họ không kiểm soát được cách iOS quyết định tóm tắt thông báo đẩy của họ.
“BBC News là phương tiện truyền thông tin tức đáng tin cậy nhất trên thế giới,” một BBC Người phát ngôn cho biết câu chuyện. “Điều quan trọng đối với chúng tôi là khán giả của chúng tôi có thể tin tưởng bất kỳ thông tin hoặc báo chí nào được xuất bản dưới tên của chúng tôi và bao gồm cả các thông báo.” Apple từ chối trả lời BBC câu hỏi về snafu.
Trí tuệ nhân tạo có rất nhiều tiềm năng trong nhiều lĩnh vực, nhưng các mô hình ngôn ngữ có lẽ là một trong những cách triển khai tồi tệ nhất. Nhưng có rất nhiều doanh nghiệp hy vọng rằng công nghệ này sẽ trở nên đủ tốt để các doanh nghiệp có thể dựa vào nó cho các mục đích sử dụng như trò chuyện hỗ trợ khách hàng hoặc tìm kiếm thông qua các bộ sưu tập dữ liệu nội bộ lớn. Nhưng điều đó vẫn chưa đạt được — trên thực tế, các doanh nghiệp sử dụng AI cho biết họ vẫn phải chỉnh sửa rất nhiều tác phẩm mà nó tạo ra.
Có vẻ như Apple có phần không bình thường khi tích hợp sâu công nghệ không đáng tin cậy và khó đoán như vậy vào các sản phẩm của mình. Apple không kiểm soát được kết quả đầu ra của ChatGPT—người tạo ra chatbot OpenAI hầu như không thể kiểm soát các mô hình ngôn ngữ và hành vi của chúng liên tục bị điều chỉnh. Tóm tắt các thông báo ngắn sẽ là điều dễ dàng nhất để AI thực hiện tốt và Apple thậm chí còn làm hỏng điều đó.
Ít nhất, một số tính năng của Apple Intelligence cho thấy AI có thể có những ứng dụng thực tế như thế nào. Chỉnh sửa ảnh tốt hơn và chế độ lấy nét giúp hiểu thông báo nào sẽ được gửi qua là điều tuyệt vời. Nhưng đối với một công ty gắn liền với những trải nghiệm bóng bẩy, những tóm tắt thông báo sai và ChatGPT gây ảo giác có thể khiến iOS có cảm giác không được trau chuốt. Có cảm giác như họ đang lao vào chuyến tàu cường điệu để thúc đẩy doanh số bán iPhone mới — cần có iPhone 15 Pro hoặc mới hơn để sử dụng các tính năng này.
