Microsoft và OpenAI đã có một mối quan hệ cộng sinh nào đó, với việc Microsoft đầu tư hàng tỷ USD cho một phòng thí nghiệm AI khởi nghiệp và đổi lại có được quyền truy cập sớm vào các mô hình tiên tiến hiện được đưa vào bộ phần mềm năng suất của Microsoft. Tuy nhiên, hai công ty đã đi theo những hướng khác nhau, và Reuters hôm nay đã báo cáo rằng Microsoft đang tìm cách bổ sung thêm nhiều mô hình hơn vào sản phẩm 365 Copilot không do OpenAI xây dựng.
Theo báo cáo, lý do là Microsoft thấy mẫu GPT-4 tiên tiến của OpenAI quá đắt và không đủ nhanh để làm hài lòng khách hàng doanh nghiệp của mình. Copilot 365 là trợ lý hỗ trợ AI được tích hợp trong bộ ứng dụng năng suất của Microsoft, bao gồm Word và PowerPoint. Công cụ này được cho là sẽ tiếp thu tất cả dữ liệu của công ty và thực hiện vô số việc, chẳng hạn như cung cấp cho người dùng khả năng tìm kiếm thông tin nhanh chóng mà không cần phải tìm kiếm qua các ứng dụng khác nhau; nhanh chóng lập danh sách các đơn vị kinh doanh có lợi nhuận cao nhất của công ty; hoặc tóm tắt ngay các cuộc họp và email.
Đó là giả sử để làm những việc đó, nhưng khách hàng cũng như người trong cuộc vẫn chưa hài lòng với Copilot 365, vốn khiến mỗi người dùng trong một nhóm phải trả thêm 30 USD mỗi tháng. Trong một thời gian gần đây Người trong cuộc kinh doanh Câu chuyện, các nhân viên của Microsoft giấu tên gọi những công cụ này là “khủng khiếp” và “phô trương”, 75% trường hợp không hoạt động tốt. Về phía khách hàng, Người trong cuộc kinh doanh trích dẫn một cuộc khảo sát với 123 nhà lãnh đạo CNTT do công ty tư vấn quản lý Gartner công bố, trong đó chỉ có 4 người cho biết Copilot mang lại giá trị đáng kể cho công ty của họ. Cần lưu ý một số câu chuyện khác đã báo cáo về các công ty đã tìm thấy giá trị trong việc sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn, chẳng hạn như bằng cách đơn giản hóa việc hỗ trợ khách hàng.
Một số khách hàng đã nói chuyện với Người trong cuộc kinh doanh đặc biệt lưu ý rằng 365 Copilot quá đắt.
ChatGPT của OpenAI là một mô hình chung, biên giới, có nghĩa là nó được đào tạo trên lượng dữ liệu khổng lồ và có thể tốn kém hơn và chạy chậm hơn; đó là lý do tại sao hầu hết các mô hình đều được cung cấp ở phiên bản “lite” thực hiện suy luận hoặc “suy nghĩ” ít chuyên sâu hơn. Microsoft đã tự đào tạo các mẫu máy nhỏ hơn như Phi-4 và Reuters báo cáo rằng các nguồn tin nói chuyện với hãng cho biết công ty đang tìm cách “tùy chỉnh các mẫu xe có trọng lượng mở khác để làm cho 365 Copilot nhanh hơn và hiệu quả hơn”.
Ở một khía cạnh nào đó, việc Microsoft muốn giảm sự phụ thuộc vào OpenAI là điều hợp lý. Nếu công ty đúng và AI sẽ là sự thay đổi thế hệ tiếp theo trong lĩnh vực điện toán thì việc dựa vào một công ty độc lập về công nghệ cốt lõi không phải là một ý tưởng hay.
Microsoft đã đầu tư hàng tỷ đô la vào OpenAI và sẽ nhận được 75% lợi nhuận cho đến khi hòa vốn với khoản đầu tư của mình và thậm chí sau đó vẫn sẽ nắm giữ cổ phần lớn trong công ty khởi nghiệp. Trên thực tế, công ty sẽ phòng ngừa các vụ cá cược của mình — xây dựng các mô hình nội bộ của riêng mình trong khi vẫn giữ vé số trong OpenAI trong trường hợp nó tiếp tục đi theo quỹ đạo đi lên hiện tại.
Mặc dù ngày nay là người dẫn đầu, một số người hoài nghi về OpenAI nói rằng chúng ta có thể chưa biết người chiến thắng thực sự trong cuộc đua AI (nếu những công nghệ này mang tính cách mạng như chúng ta được cho là tin tưởng). Tương tự như vậy, có rất nhiều công cụ tìm kiếm xuất hiện trực tuyến vào những năm 90 nhưng nhanh chóng bị đánh bại khi Google đến sau xuất hiện. Microsoft có thể khôn ngoan để phòng ngừa rủi ro.
